常见问题
关于住宿与预订
- Q.办理入住和退房的时间是?
- A.办理入住时间为下午2:00之后。如果您将在下午6:00之后抵达，请提前告知我们。
退房时间为上午10:00。退房时间可延长至中午12:00(每间客房每小时加收3,000日元，不含税)。
- Q.提供接驳巴士服务吗?
- A.我们提供从JR伊东站的接驳巴士服务，运行时间为下午2:00至下午6:00。此服务采用预约制，请在抵达后致电我们。距离最近的车站是伊豆急行线的南伊东站，步行仅需10分钟。
- Q.有停车场吗?
- A.我们提供免费停车场，但在旺季期间可能会非常拥挤。在这种情况下，我们可能会请您将车钥匙寄存于前台以便协助停车。如果您驾驶大型车辆或小型巴士，请提前与我们联系，以应对可能出现的停车困难。
- Q.可以提前将行李寄送到旅馆或从旅馆寄送行李吗?
- A.可以。我们提供行李服务。提前寄送行李时，请寄至前台并注明预订人姓名和入住日期。从旅馆寄送行李时，您可以使用旅馆商店提供的配送服务。
- Q.接受信用卡和礼品卡吗?
- A.可以。我们接受Visa，Master，Diners，Amex，JCB，中国银联等信用卡。礼品卡方面，我们接受VISA礼品卡，VJA礼品卡，JTB Nice Gift以及藤田观光酒店餐厅礼券。您还可以使用WAON卡和PayPay进行支付。
- Q.我们将携带幼儿入住。费用如何收取?
- A.小学生收取成人价格的70%。3岁至学龄前儿童收取成人价格的50%。具体细节以各方案政策为准。0至2岁儿童与成人同床免费，但餐食和毛毯将另行收费。如果您将携带这些年龄段的幼儿，请在预订时告知我们。
- Q.取消政策是怎样的?
- A.取消费用如下:
未入住:住宿费用的100%
入住当日通知:住宿费用的100%
入住前1日通知:住宿费用的50%
入住前7至2日通知:住宿费用的30%
但是，如遇自然灾害或突发事故，我们可能会免除取消费用。
请致电联系我们以获取进一步协助。
电话: +81-465-20-0026 (伊东小涌园预订中心 10:00～18:00)
- Q.可以携带宠物入住吗?
- A.可以。如果您有小型犬，可以选择我们的宠物友好方案入住。具体规定和详情请参阅方案信息。
关于客房
- Q.可以选择客房类型吗?
- A.我们提供三种类型的客房:和室，和洋室和现代和风客房，每种客房的床铺风格各不相同。请选择符合您喜好的客房。
- Q.可以选择禁烟房或吸烟房吗?
- A.本馆全馆禁烟。需要吸烟时，请使用指定的吸烟处。
- Q.可以申请海景房吗?
- A.本馆距离海边有一定距离，因此无法从旅馆眺望大海。我们不提供海景房或山景房的选择。
- Q.提供哪些备品?
- A. 和室:浴巾，面巾，吹风机，牙刷套装，洗手液，沐浴露，洗发水和护发素。
和洋室:浴巾，面巾，吹风机，牙刷套装，洗手液，沐浴露，洗发水，护发素，化妆水，乳液，剃须刀。
现代和风客房:浴巾，面巾，吹风机，牙刷套装，洗手液，沐浴露，洗发水，护发素，剃须刀，作务衣，POLA护肤用品。您可以在前台选择适合自己尺寸和喜好的浴衣。
- Q.客房浴室的水是温泉水吗?
- A.是的。我们拥有自家温泉源泉并向旅馆供水。所有水龙头流出的热水都是温泉水。
- Q.客房内有冰箱吗?
- A.有的，但是空的。您可以在旅馆内的自动售货机购买饮料后冷藏。
关于餐饮
- Q.可以介绍一下晚餐和早餐吗?
- A.晚餐详情:在餐厅享用日式会席料理
请从住宿方案中选择晚餐套餐。
早餐:在餐厅享用日式定食早餐
- Q.我有食物过敏。
- A.如果您对某些食材过敏或有无法食用的食材，请在预订时提前告知我们。我们会尽可能为您提供协助，但无法完全避免过敏原的微量混入。如属于严重过敏情况，请务必提前咨询。
对于仅是不喜欢的食材，烦请与同行者共享食用。
※【注意事项】
关于所使用食材中含有的8种特定过敏原（虾、蟹、核桃、小麦、荞麦、鸡蛋、乳制品、花生），本馆依据生产厂商提供的信息进行确认。
- Q.用餐时间是?
- A.晚餐:我们提供下午5:45或晚上7:30两个开始时间，晚餐服务于晚上9:00结束。
如果您计划在晚上7:30之后抵达，请提前告知我们，否则我们可能无法为您提供晚餐。
早餐:供应时间为上午7:00至上午9:00。(请注意，供应时间可能会根据实际情况调整。)
- Q.有包间吗?
- A.有的，我们提供包间，需要额外收费。但包间数量有限，因此请致电咨询可用性和详情。
电话 +81-465-20-0026 (伊东小涌园预订中心 10:00～18:00）